沙建〔2019〕6号

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关于2018年度住宅小区物业管理

工作考评情况的通报

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各物业服务企业，各社区居委会、各有关单位：

为规范住宅小区物业管理，提升物业行业服务水平，根据《关于2018年住宅小区物业管理的考核办法》（沙建〔2018〕27号），我局于2018年12月26~28日会同有关社区居委会负责人，对全县13家签订行业自律公约并交纳履约保证金的物业服务企业承接的20个住宅小区分新、旧两类进行实地检查考评。现将考评情况通报如下：

一、检查总体情况

本次考评结合新的《福建省物业管理条例》宣传贯彻和开展“美丽物业、质量物业、和谐物业”主题活动，根据项目《物业服务合同》履行情况，对物业服务基础管理、房屋管理与维修养护等八项内容，进行检查考评。各小区物业公司基本能按照考评标准的要求，认真做好本职工作。一是落实物业服务领域安全生产工作，“查安全，除隐患，负责任”取得初步成效。年初，开始电动车充电桩安装改造，共计安装电动车充电桩位1500多个，小区摩托车和电动车实行分区停放，方便了广大业主，也消除了安全隐患。二是通过悬挂横幅、LED电子显示屏以及在小区宣传栏张贴通告等多种方式，宣传扫黑除恶专项斗争的重要性和参与方式，公开举报方式和奖励规定，有效提升扫黑除恶效果。三是通过加强保洁和绿化养护工作，使业主能直观感受环境整洁，绿化美化，秩序良好的美丽景象。今年以来，康城国际、仙舟华庭和世纪花园小区环境有较大改观，其中仙舟华庭和世纪花园小区获得了市园林小区称号。

二、存在的主要问题

虽然各小区在卫生保洁、秩序维护有明显改进，但仍存在以下突出问题：一是部分小区物防、技防、人防、消防等安全防范措施还不到位，消防、电梯安全员的配置和岗位培训不足，消防水泵等设备没有巡查保养记录。二是楼道杂物乱堆放，电梯、楼道的小广告仍有存在。三是物业管理服务宣传不到位，业主缺乏物业消费观念，对有偿服务不理解，产生抵触情绪。

三、下一步工作要求

1．各物业企业要进一步提升服务人员形象，推进生活垃圾分类管理，加强保洁、绿化、美化工作，使业主能够切实感受到环境整洁，秩序较好的小区景象。

2．各物业企业要在完善电动车充电桩的基础上，做好楼道清理工作，消除安全隐患。

3．各物业企业要规范服务行为，收费行为，各种办事制度、工作流程、收费项目以及标准上墙公示；提高安全防范措施，保障设施设备正常运行，充分体现服务专业化。

4．各物业企业要根据各自小区存在的问题，明确责任，落实到人，确保发现的问题及时纠正和整改。我局对拒不整改的企业，将根据新《条例》规定，计入不良行为记录。

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附件 1．亚博开户2018年度新建住宅小区物业管理工作考评情

况表

2．亚博开户2018年度老旧住宅小区物业管理工作考评情况表

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亚博开户住房和城乡建设局

????????????????????????????? 2019年1月17日

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